Faire face au cyberharcèlement

Posted on by Egide Altenloh

Faire face au cyberharcèlement

Conseils pour les enfants et les parents afin de prévenir et de faire cesser le cyberharcèlement

La technologie signifie que le harcèlement ne se limite plus à la cours de récréation ou aux coins de rue. Le cyberharcèlement peut se produire n’importe où, à la maison, par courriel, par textes, par téléphone portable et via les sites Web de réseaux sociaux 24 heures par jour, sept jours par semaine, avec des centaines de personnes potentiellement impliquées. Pour ceux qui souffrent de cyberharcèlement, les effets peuvent être dévastateurs, en vous faisant vous sentir blessé, humilié, en colère, déprimé ou même suicidaire. Cependant, aucun type d’intimidation ne devrait jamais être toléré. Ces conseils peuvent vous aider à vous protéger vous-même ou votre enfant lorsqu’il est en ligne et à faire face au problème croissant de le cyberharcèlement.

Qu’est-ce que le cyberharcèlement ?

Le cyberharcèlement se produit quand un enfant ou un adolescent utilise Internet, des e-mails, des sms, une messagerie instantanée, des sites de réseaux sociaux, des forums en ligne, ou d’autres technologies numériques pour harceler, menacer ou humilier un autre enfant ou adolescent. Contrairement à l’intimidation traditionnelle, le cyberharcèlement ne nécessite pas la force physique ou de contact en face-à-face et ne se manifeste pas dans des groupes réduits. Les cyber-harceleurs viennent sous toutes les formes et toutes tailles, en fait, n’importe quelle personne avec une connexion Internet ou un téléphone portable peut cyber-harceler quelqu’un d’autre, souvent sans avoir à révéler sa véritable identité. Les cyber-harceleurs peuvent tourmenter leurs victimes 24 heures par jour et le harcèlement peut suivre la victime partout, ce qui fait qu’elle ne se sent jamais en sécurité. En quelques clics, l’humiliation peut être vue par des centaines, voire des milliers de personnes en ligne.

Si vous-même ou un être cher est actuellement victime de cyberharcèlement, il est important de se rappeler que vous n’êtes pas seul. Un tiers des adolescents ont souffert de cyberharcèlement à un certain moment de leur vie.

Comment le cyberharcèlement fait-il souffrir ?

Les méthodes que les enfants et les adolescents utilisent pour cyber-harceler peuvent être aussi variées et imaginatives que la technologie à laquelle ils ont accès. Elle va de l’envoi de messages menaçants ou de railleries par email, texte, ou IM, à pénétrer dans votre compte de messagerie ou à voler votre identité en ligne, à vous blesser et vous humilier. Certains cyber-harceleurs peuvent même créer un site web ou une page de réseaux sociaux pour vous cibler.

Comme avec le harcèlement traditionnel, les garçons et les filles cyber-harcèlent de façon différente. Les garçons ont tendance à harceler par « sexting » (envoi de messages à caractère sexuel) ou avec des messages qui menacent le préjudice physique. Les filles, en revanche, cyber-harcèlent plus communément en répandant des mensonges et des rumeurs, en exposant vos secrets, ou en vous excluant d’e-mails, de listes de contacts, ou d’autres communications électroniques. Vu que le cyberharcèlement est si facile à perpétrer, un enfant ou un adolescent peut facilement changer les rôles, allant à un moment donné de la victime de cyberharcèlement à un cyber-harceleur la fois suivante, et puis à nouveau en être victime.

Les effets du cyberharcèlement

Tout type de harcèlement peut vous faire sentir mal, en colère, impuissant, isolé, voire suicidaire, ou conduire à des problèmes tels que la dépression, l’anxiété et la faible estime de soi. Dans de nombreux cas, le cyberharcèlement peut être encore plus douloureux que le harcèlement en face-à-face pour les raisons suivantes :

  • Le cyberharcèlement peut arriver n’importe où, à tout moment, même dans les endroits où vous vous sentez normalement en sécurité, comme votre maison, et parfois vous ne l’attendez pas, comme le week-end en compagnie de votre famille. On a l’impression qu’il n’y a pas d’échappatoire à la raillerie et à l’humiliation.
  • Un grand nombre de cyberharcèlements peuvent être faits de façon anonyme, de sorte que vous ne pouvez pas être sûr de l’identité de la personne qui vous cible. Cela peut vous faire sentir encore plus menacé et ne peut qu’encourager les harceleurs, car ils estiment que l’anonymat en ligne signifient qu’ils sont moins susceptibles de se faire coincer. Vu que les cyber-harceleurs ne peuvent pas voir votre réaction, ils vont souvent aller beaucoup plus loin dans leur harcèlement, par rapport à ce qu’ils feraient en face-à-face avec vous.
  • Le cyberharcèlement peut potentiellement être vu par des milliers de personnes. Les courriels peuvent être envoyés à des centaines de personnes tandis que les postes de réseaux sociaux ou des commentaires du site Web peuvent souvent être vus par quiconque. C’est ça qui est le plus intimidant et le plus humiliant.

Conseils pour les enfants ou adolescents touchés par le cyberharcèlement

Si vous êtes ciblés par le cyberharcèlement, il est important de ne pas répondre aux messages écrits sur vous, peu importe la véracité du message. Répondre ne fera qu’empirer la situation et provoquera une réaction de votre part qui est exactement ce que les persécuteurs virtuels veulent, il ne faut donc pas leur donner cette satisfaction.

Il est également très important que vous ne cherchiez pas la vengeance sur un cyber-harceleur en devenant cyber-harceleur vous-même. Encore une fois, cela ne fera qu’aggraver le problème et pourrait entraîner de graves conséquences juridiques pour vous. Ce que vous ne diriez pas à une personne en réalité, ne le dites pas en ligne.

Au lieu de cela, répondre à le cyberharcèlement par :

  • Enregistrer la preuve de le cyberharcèlement, conserver les messages de textes abusifs ou faire une capture d’écran d’une page Web, par exemple, puis les signaler à un adulte de confiance, comme un membre de la famille, un enseignant ou un conseiller scolaire. Si vous ne déclarez pas les incidents, le cyberharcèlement deviendra probablement de plus en plus agressif.
  • Signaler les menaces et les messages sexuels inappropriés à la police. Dans de nombreux cas, les actions de cyberharcèlement peuvent être poursuivies par la loi.
  • Le cyberharcèlement est rarement limité à un ou deux incidents. Il est beaucoup plus susceptible que ça soit une attaque soutenue contre vous sur une période de temps. Donc, vous devez garder des preuves de chaque incident d’intimidation jusqu’à ce qu’il arrête.
  • Empêcher la communication du cyberharcèlement, en bloquant leur adresse e-mail, numéro de téléphone cellulaire, et en les supprimant de vos contacts. Signaler leurs activités à leur fournisseur d’accès à internet (FAI) ou à tous les sites Web qu’ils utilisent pour vous cibler.

Si vous êtes victime de cyberharcèlement, rappelez-vous :

  • Ne vous blâmez pas. Ce n’est pas de votre faute. Peu importe ce que dit ou fait un cyber-harceleur, vous ne devez pas avoir honte de qui vous êtes ou ce que vous ressentez. Le cyber-harceleur est la personne problématique, pas vous.
  • Essayez de voir le cyberharcèlement à partir d’une perspective différente. Le cyber-harceleur est une personne frustrée, malheureuse qui veut avoir le contrôle sur vos sentiments afin que vous vous sentiez mal comme il l’est. Ne leur donnez pas cette satisfaction.
  • Ne vous culpabilisez pas. Ne faites pas un incident de cyberharcèlement ou pire, n’insistez pas en lisant les messages encore et encore. Au lieu de cela, supprimer tous les messages de cyberharcèlement (en en gardant une copie, mais hors de votre vue) et de concentrez-vous sur les expériences positives. Il y a beaucoup de choses merveilleuses en vous. Soyez fiers de qui vous êtes.
  • Obtenez de l’aide. Parlez-en à un parent, un enseignant, un conseiller ou un autre adulte de confiance. Consulter un conseiller ne signifie pas qu’il y a quelque chose de mal avec vous.
  • Apprenez à gérer le stress. Trouver des façons de soulager le stress peut vous rendre plus souple, de sorte que vous ne vous sentirez pas dépassés par le cyberharcèlement. L’exercice, la méditation, l’auto-persuasion positive, la relaxation musculaire, les exercices de respiration sont toutes de bonnes façons de gérer le stress du cyberharcèlement.
  • Passez du temps à faire des choses que vous aimez. Si vous passez plus de temps à faire des activités qui vous apportent du plaisir (sports, hobbies, sortir avec des amis qui ne participent pas au cyberharcèlement), le cyberharcèlement aura moins d’impact sur votre vie.

Conseils pour les parents et les enseignants à arrêter le cyberharcèlement

Peu importe la souffrance que le cyberharcèlement provoque, les enfants sont souvent réticents à parler aux parents ou aux enseignants de le cyberharcèlement, car ils craignent que cela pourrait entraîner la perte de leurs privilèges d’avoir un ordinateur ou un téléphone portable. Les parents doivent toujours surveiller l’utilisation de la technologie d’un enfant, mais, il est important de ne pas menacer de retirer l’accès ou de punir un enfant qui a été victime de cyberharcèlement.

Repérer les signes avant-coureurs de le cyberharcèlement

Votre enfant peut être victime de cyberharcèlement si il ou elle :

  • Devient triste, en colère, ou en détresse pendant ou après l’utilisation de l’Internet ou d’un téléphone cellulaire.
  • Apparaît anxieux lors de la réception d’un texte, de messagerie instantanée, ou par email.
  • Evite les discussions ou est discret sur les activités de l’ordinateur ou du téléphone cellulaire.
  • Se retire de la famille, des amis, et des activités dont ils jouissaient auparavant.
  • Souffre d’une chute inexpliquée à l’école.
  • Refuse d’aller à l’école ou à des classes spécifiques, ou évite des activités de groupe.
  • Montre des changements d’humeur, de comportement, de sommeil, d’appétit, ou montre des signes de dépression ou d’anxiété.

Éviter le cyberharcèlement avant qu’elle ne commence

Pour rester en sécurité avec la technologie, enseignez à vos enfants à :

  • Refuser de transmettre des messages de cyberharcèlement
  • Dire à leurs amis d’arrêter le cyberharcèlement
  • Bloquer la communication avec le cyberharcèlement ; supprimer des messages sans les lire
  • Ne jamais publier ou partager leurs renseignements personnels en ligne (y compris le nom complet, adresse, numéro de téléphone, nom de l’école, de noms, numéro de carte de crédit, numéro de sécurité sociale)
  • Ne jamais partager leurs mots de passe Internet avec personne, sauf vous.
  • Vous parler de leur vie en ligne
  • Ne pas mettre en ligne quelque chose qu’ils ne veulent pas que leurs camarades de classe voient
  • Ne pas envoyer de messages quand ils sont en colère ou bouleversés
  • Toujours être aussi poli en ligne

Surveiller l’utilisation de la technologie de votre enfant

Peu importe combien votre enfant ressent de la peine, vous ne pouvez pas le protéger en contrôlant ce qu’ils font en ligne.

  • Gardez l’ordinateur dans un endroit de passage de votre maison afin que vous puissiez facilement surveiller son utilisation, plutôt que de permettre à votre enfant d’utiliser un ordinateur portable ou une tablette dans sa chambre, par exemple.
  • Limiter l’accès de données sur le téléphone de votre enfant si il ou elle l’utilise pour surfer sur le web. Certains fournisseurs de portable vous permettent de désactiver les services de messagerie de texte pendant certaines heures.
  • Mettre en place des filtres sur l’ordinateur de votre enfant. Un logiciel de suivi peut bloquer les contenus web inappropriés et vous aider à garder un oeil sur les activités en ligne de votre enfant.
  • Ayez les mots de passe de votre enfant et apprenez les acronymes courants que les enfants utilisent en ligne et dans les messages texte.
  • Savoir avec qui votre enfant communique avec en ligne. Aller sur le carnet d’adresses de votre enfant et dans sa « liste d’amis » avec eux. Demandez qui est chaque personne et comment votre enfant les connaît.
  • Encouragez votre enfant à vous dire à vous ou à un autre adulte de confiance s’il reçoit des messages menaçants ou sont autrement visés par le cyberharcèlement, tout en les rassurant que cela ne se traduira pas dans leur perte de privilèges informatiques ou téléphoniques.

Face à des incidents de cyberharcèlement

  • Ne répondez pas à des incidents de cyberharcèlement, mais enregistrez les menaces (des messages de harcèlement, des photos sexuellement explicites, ou des textes menaçant, par exemple) et signalez-les à la police. Demandez un conseil juridique approprié.
  • Signalez les incidents de cyberharcèlement à la compagnie de téléphone cellulaire, et à tout site Web utilisé dans le cyberharcèlement.
  • Bloquer l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone du cyber-harceleur, ou modifier l’adresse email de votre enfant ou son numéro de téléphone.
  • Si vous êtes en mesure d’identifier le cyber-harceleur, vous pouvez communiquer avec ses parents ou aviser l’école de votre enfant si le cyber-harceleur est aussi élève là-bas. Beaucoup d’écoles ont établi des protocoles pour traiter le cyberharcèlement. Vérifiez d’abord avec votre enfant comment il ou elle préfère résoudre le problème en privé.

Si votre enfant est un cyber-intimidateur

Il peut être difficile pour tout parent d’apprendre que leur enfant intimide les autres, mais il est important de prendre des mesures pour mettre fin au comportement négatif avant qu’il ait des conséquences graves et à long terme pour votre enfant.

Si votre enfant a répondu au cyberharcèlement en employant les mêmes tactiques de cyberharcèlement, vous pouvez aider votre enfant à trouver de meilleures façons de régler le problème. Si votre enfant a du mal à gérer de fortes émotions comme la colère, la douleur, ou la frustration, de parler à un thérapeute afin d’aider votre enfant à apprendre à faire face à ces sentiments d’une façon saine.

L’intimidation est souvent un comportement appris

Certains persécuteurs peuvent apprendre les comportements agressifs de leurs expériences à la maison, il est donc important de donner le bon exemple avec vos propres habitudes de messagerie et d’utilisation d’Internet. En tant que parent, vous pouvez être un mauvais exemple pour vos enfants en donnant la fessée ou en les frappant, en les abusant verbalement ou physiquement, en abusant votre conjoint, ou en affichant des comportements d’intimidation tels que :

  • L’envoi de courriels abusifs ou de messages texte qui ciblent des collègues ou des connaissances.
  • Communiquer avec des gens en ligne d’une manière que vous ne feriez pas en face-à-face.
  • Insulter l’entraîneur sportif, les arbitres et les arbitres de votre enfant, ou des membres de l’équipe adverse.
  • Insulter d’autres conducteurs sur la route.
  • Humilier une serveuse, vendeuse, ou chauffeur de taxi qui fait une erreur.
  • Parler négativement ou écrire des messages abusifs à d’autres élèves, à des parents ou à des enseignants fera que votre enfant pense qu’il est acceptable d’utiliser des abus ou le cyberharcèlement pour intimider les autres.

Conseils pour les parents qui ont un enfant cyber-intimidateur

  • Éduquez votre enfant sur le sujet de le cyberharcèlement. Votre enfant peut ne pas comprendre combien leur comportement peuvent être blessants et dommageables. Boostez l’empathie et la sensibilisation en encourageant votre enfant à regarder leurs actions du point de vue de la victime. Rappelez à votre enfant que le cyberharcèlement peut avoir des conséquences juridiques très graves.
  • Gérez le stress. Enseignez à votre enfant des façons positives de gérer son stress. Le cyberharcèlement de votre enfant peut être une tentative de soulager son stress. Votre propre stress, anxiété, ou inquiétude peuvent créer un environnement familial instable. Exercez-vous, passez du temps dans la nature, ou jouez avec un animal de compagnie, ce sont d’excellents moyens pour les enfants et les adultes de se défouler et de soulager le stress.
  • Fixez des limites avec la technologie. Dites à votre enfant que vous surveillez son utilisation des ordinateurs, tablettes, smartphones, courriel et la messagerie texte. Si nécessaire, supprimez l’accès à la technologie jusqu’à ce qu’un comportement s’améliore.
  • Établir des règles en matière de comportement. Assurez-vous que votre enfant comprennent vos règles et les punitions qui en découlent. Les enfants peuvent ne pas penser qu’ils ont besoin de discipline, mais un manque de frontières envoie le signal que l’enfant ne mérite pas le temps, les soins et l’attention des parents. Poser un cadre, c’est aimer son enfant.
Egide Altenloh
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